现阶段，由于行业的生产、制造技术没有得到提升，企业的生产成本以及人工成本又不断上涨导致行业的创新力难以提升，核心竞争力的作用发挥不出而使得企业将竞争的筹码压在了服务项目上。

  不得不说，企业完善售后服务的发展模式也是一种自救的方法，但是，相比较之下，消费者仍然更关注产品的质量，即便产品在现阶段很难得到相应的提升，可市场的规则并没有大的改变。这就可以解释为什么行业如此煞费苦心的完善售后，但发展始终不能 进入正轨。

  消费者是行业进程的推动器，消费者的主要需求才是企业应注意的，上文中提到，产品的质量从始至今都是消费者购物的首要考虑因素，其次才是产品的功能、外观以及企业所能提供的售后服务。特别是在以大众消费群体为主的市场上，消费者更多的会把关注的焦点放到质量上，而小众的上层市场虽然更为注重产品的功能和外观，但是质量不行同样会被打入冷宫。

  所以，行业切不要以为只要不断的完善售后服务就可以在激烈的竞争中获得胜利，另外，也不要一味的着力于促销，价格战已经不适用于市场，它只会阻碍行业的步伐，致使企业的核心竞争力一直难以发挥效用。